Vous avez reçu un numéro de suivi
Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un email contenant votre numéro de suivi, lorsque le transporteur le permet. Reportez ce numéro sur le site du transporteur indiqué dans l'email pour voir où en est votre colis.
Vous n'avez rien reçu ?
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables : les emails de confirmation y atterrissent parfois.
Sachez aussi que le numéro de suivi n'est généré qu'au moment de l'expédition, pas à la commande. Comptez donc quelques jours entre votre paiement et le premier suivi disponible.
Le suivi n'avance plus
C'est fréquent en début d'acheminement, et cela ne signifie pas que le colis est perdu. Si aucune mise à jour n'apparaît pendant plusieurs jours ouvrés, ou si le délai de 5 à 10 jours ouvrés est nettement dépassé, écrivez-nous.
Nous écrire
Indiquez votre numéro de commande et nous suivons le colis avec vous.
Téléphone : 07 71 16 27 77
Formulaire de contact
Réponse sous 48 h ouvrées.