Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, adressez-nous avant la fin de ce délai le formulaire de rétractation complété, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, par exemple par e-mail à tomfalig06@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Pour toute question, vous pouvez aussi nous joindre au 07 71 16 27 77.
Nous vous communiquons ensuite par e-mail l'adresse de retour et la marche à suivre.
Retour du produit
Merci de nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, complet avec ses accessoires, si possible dans son emballage d'origine.
Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L.221-23 du Code de la consommation).
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement afin qu'une solution (échange, réparation ou remboursement) soit trouvée sans frais pour vous. Vos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans et par la garantie contre les vices cachés : voir l'article 7 de nos conditions générales de vente.